Términos de Uso

Estos términos regulan el uso de ATColombia: el sitio web atcolombia.co, las aplicaciones para iOS y Android y la suscripción Premium (en conjunto, el «Servicio»). Al crear su cuenta le pedimos que los acepte de forma expresa. Si no está de acuerdo, no use el Servicio. Puede consultar, imprimir o descargar estos términos en cualquier momento en atcolombia.co/terms-of-use.

1. Quién presta el Servicio

ATColombia es un servicio prestado por Carlos Acosta, persona natural. En estos términos, «ATColombia», «nosotros» y «nuestro» se refieren a él.

NIT: 700.235.236-1
Domicilio: Cúcuta, Norte de Santander, Colombia
Dirección de notificación judicial: Calle 6 # 2-69, Cúcuta, Norte de Santander
Teléfono: +57 316 288 2748
Correo electrónico: soporte@atcolombia.co

2. Qué es el Servicio

ATColombia reúne información de aviación en Colombia: audio en vivo y grabado de comunicaciones aeronáuticas captadas por receptores de radio, posiciones de aeronaves, información meteorológica, y eventos, transcripciones y resúmenes generados de forma automática. Algunas funciones son gratuitas y otras requieren la suscripción Premium. Las funciones incluidas en cada plan se describen en la página de planes antes de pagar.

ATColombia no está afiliado a la Aeronáutica Civil de Colombia, a ningún proveedor de servicios de navegación aérea, aeropuerto ni aerolínea, y no es una fuente oficial de información aeronáutica.

3. Aviso importante: no apto para uso operacional

El Servicio tiene fines informativos, educativos y de entretenimiento. No debe usarse para navegar, planear o ejecutar vuelos, prestar servicios de tránsito aéreo, tomar decisiones de seguridad operacional ni reemplazar las fuentes oficiales, como las publicaciones de información aeronáutica, los NOTAM, los reportes meteorológicos oficiales o las instrucciones de los servicios de tránsito aéreo.

El audio, las posiciones, el clima y los textos pueden llegar con retraso, estar incompletos, cortarse o contener errores. Las transcripciones, clasificaciones y resúmenes de eventos se generan con sistemas automáticos, incluida inteligencia artificial, y pueden interpretar mal lo que se dijo. Antes de afirmar o publicar algo con base en ellos, verifique la información en fuentes oficiales.

4. Su cuenta

Para usar algunas funciones debe crear una cuenta con Google, Apple, Discord o con un código que enviamos a su correo electrónico.
La cuenta es personal e intransferible. Usted responde por la veracidad de la información que nos da y por la actividad de su cuenta, y debe avisarnos si sospecha que alguien más la está usando.
El Servicio está dirigido a mayores de 18 años. Un menor de edad solo puede usarlo con la autorización y supervisión de su padre, madre o representante legal, quien acepta estos términos en su nombre. Las compras de Premium debe hacerlas un adulto.

5. Uso permitido y prohibido

Le otorgamos una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio con fines personales y no comerciales, de acuerdo con estos términos.

Puede compartir enlaces y fragmentos breves con las funciones para compartir del Servicio, con fines no comerciales y citando a ATColombia como fuente. Para cualquier uso comercial o publicitario necesita nuestra autorización escrita.

No está permitido:

Interferir de cualquier forma con las operaciones aéreas o con las comunicaciones aeronáuticas.
Usar el contenido para acosar, amenazar, desacreditar o perjudicar a controladores, pilotos, tripulaciones, aerolíneas, aeropuertos o cualquier otra persona.
Retransmitir el audio en vivo, descargar contenido de forma masiva o automatizada, o revender o explotar comercialmente el contenido sin nuestra autorización escrita.
Compartir su cuenta o su acceso Premium con otras personas.
Eludir los controles de acceso, las marcas de agua o los códigos de captura, o intentar descompilar, copiar o modificar el software.
Sobrecargar, atacar o afectar la seguridad o el funcionamiento del Servicio.
Usar el Servicio con fines ilegales. Usted es responsable de que el uso que haga del contenido cumpla las normas aplicables.

Las capturas y grabaciones de pantalla hechas en algunas pantallas de la aplicación incluyen un código que las vincula con la cuenta que las hizo. Lo usamos para identificar el origen de contenido difundido en contra de estos términos.

6. Propiedad intelectual

El software, el diseño, las marcas, los logotipos, las bases de datos y las transcripciones, eventos, resúmenes y demás contenidos que produce ATColombia son de ATColombia o de sus licenciantes, y están protegidos por las normas de derecho de autor y de propiedad industrial. Estos términos no le transfieren ningún derecho sobre ellos, salvo la licencia de uso descrita en la sección 5.

Las comunicaciones aeronáuticas las emiten terceros. ATColombia no reclama la titularidad de lo que dicen controladores y pilotos; protege su propio trabajo de captación, procesamiento, organización y presentación de esas comunicaciones.

Si nos envía ideas, sugerencias o solicitudes de funciones, podemos usarlas libremente, sin obligación de pago ni de reconocimiento. Las funciones que desarrollemos, aunque se basen en sus sugerencias, son de ATColombia.

7. Suscripción Premium

7.1. Planes y precio

Antes de pagar le mostramos el plan, lo que incluye, su periodicidad (mensual o anual) y el precio total a pagar. Revise ese resumen antes de confirmar la compra.

7.2. Medios de pago

En el sitio web, los pagos los procesa la pasarela Wompi. En las aplicaciones, las compras se hacen a través de App Store o Google Play y también se rigen por los términos de esas tiendas. ATColombia no almacena el número completo de su tarjeta.

7.3. Renovación automática

La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo, por el mismo periodo, y se cobra al medio de pago registrado. Al suscribirse, usted autoriza esos cobros recurrentes. Si cambiamos el precio del plan, el nuevo precio aplica a las nuevas compras. Si decidimos cambiar el precio de una suscripción vigente, se lo avisaremos antes de la renovación en la que aplique, y podrá cancelar sin costo antes de esa renovación.

7.4. Cancelación

Puede cancelar la renovación en cualquier momento, sin costo y sin dar explicaciones. Si compró en el sitio web, hágalo en Mi espacio > Mi suscripción > Cancelar renovación. Si compró en App Store o Google Play, hágalo en la configuración de suscripciones de la tienda. Conserva Premium hasta el final del periodo pagado y no se le vuelve a cobrar. Desinstalar la aplicación no cancela la suscripción; si va a eliminar su cuenta, cancele antes la renovación.

7.5. Pagos fallidos

Si el cobro de una renovación falla, lo intentaremos de nuevo durante algunos días y le avisaremos por correo electrónico. Durante ese periodo conserva el acceso; si el pago no se logra, el acceso Premium se pausa hasta que pague.

7.6. Pruebas gratis, cupones y promociones

Cuando ofrezcamos una prueba gratis, un cupón o una promoción, le mostraremos sus condiciones antes de que la acepte, incluido el momento en que empieza el cobro. Si no cancela antes de que termine la prueba gratis, se cobrará el plan elegido.

7.7. Derecho de retracto

Premium empieza a prestarse en el momento en que se confirma el pago. Antes de pagar en el sitio web le pedimos que acepte, de forma expresa y por separado, que el acceso empiece de inmediato. Por eso no aplica el derecho de retracto, según el numeral 1 del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. Esto no afecta su derecho a cancelar la renovación en cualquier momento (sección 7.4) ni a pedir la reversión del pago en los casos de la sección 7.8.

Las compras hechas en las aplicaciones las cobra la tienda, no ATColombia. Si compró en App Store, el reembolso solo puede solicitarlo a Apple en reportaproblem.apple.com; ATColombia no puede hacer ni aprobar reembolsos de Apple. Si compró en Google Play, puede solicitarlo a Google desde su cuenta de Google Play o escribirnos; revisaremos su caso y, cuando corresponda, lo tramitaremos desde Google Play.

7.8. Reversión del pago

Si un pago fue fraudulento o no autorizado, o si no recibió el servicio que pagó, puede pedir la reversión del pago según el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011. Para eso debe presentar la queja ante nosotros y avisar al emisor de su medio de pago dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que conoció la situación.

7.9. Fallas que le impiden usar Premium

Si por causas atribuibles a ATColombia no puede usar las funciones Premium durante un tiempo significativo del periodo pagado, escríbanos y le compensaremos con tiempo adicional de suscripción equivalente al tiempo afectado, sin perjuicio de los demás derechos que la ley le reconoce. Las variaciones de cobertura descritas en la sección 8 no son una falla del Servicio.

8. Disponibilidad del Servicio

Trabajamos para que el Servicio funcione de forma continua, pero no podemos garantizar que esté siempre disponible ni libre de errores. La cobertura depende de receptores de radio y antenas instalados en distintos lugares, del suministro de energía, de la conectividad, del clima y de proveedores externos. Por eso, un aeropuerto, una frecuencia o una función pueden no estar disponibles en algún momento.

Podemos agregar, cambiar o retirar aeropuertos, frecuencias o funciones. Premium le da acceso al conjunto de funciones de la plataforma y no garantiza la cobertura de un aeropuerto o una frecuencia en particular. Si retiramos de forma permanente una función esencial de Premium, se lo informaremos con anticipación y podrá cancelar la renovación.

9. Limitación de responsabilidad

Como el Servicio es informativo y no es apto para uso operacional (sección 3), en la medida en que la ley lo permita:

ATColombia no responde por las decisiones que usted u otras personas tomen con base en el contenido del Servicio.
ATColombia no responde por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de oportunidades causados por demoras, interrupciones, errores o falta de disponibilidad del Servicio.
Cuando la ley permita limitarla, nuestra responsabilidad total frente a usted por cualquier reclamación relacionada con el Servicio no superará lo que usted le haya pagado a ATColombia en los doce (12) meses anteriores al hecho que la origine.

Nada en estos términos excluye ni limita nuestra responsabilidad por dolo o culpa grave, ni los derechos que la Ley 1480 de 2011 le reconoce como consumidor, que son irrenunciables.

10. Suspensión y terminación

Puede dejar de usar el Servicio y eliminar su cuenta en cualquier momento desde su perfil. Para que suprimamos sus datos por completo, siga el procedimiento de la Política de Privacidad.

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, en especial las prohibiciones de la sección 5. Salvo que el incumplimiento sea grave o que debamos actuar de inmediato para proteger a terceros o al Servicio, le avisaremos antes y le daremos la oportunidad de explicarse.

11. Servicios para organizaciones

Los servicios para empresas, escuelas de aviación y otras organizaciones se rigen por el contrato o las condiciones particulares que acordemos con cada una. En lo que ese acuerdo no regule, aplican estos términos.

12. Datos personales

El tratamiento de sus datos personales se rige por la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, que usted autoriza por separado.

13. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Cuando lo hagamos, se lo informaremos y le pediremos que acepte la nueva versión antes de seguir usando el Servicio con su cuenta. La fecha de la versión vigente aparece al inicio de este documento. Si no la acepta, puede cancelar su suscripción y eliminar su cuenta.

14. Peticiones, quejas y reclamos

Puede radicar peticiones, quejas y reclamos en atcolombia.co/pqr. Al enviarlos recibe de inmediato un número de radicado con la fecha y la hora de recepción, con el que puede consultar su estado en atcolombia.co/pqr/track, y le enviamos una copia por correo electrónico. Le responderemos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes al recibo. Si nos escribe una petición, queja o reclamo a soporte@atcolombia.co, la registramos con la fecha y la hora en que llegó su correo y le enviamos su radicado. Si no queda satisfecho, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).

15. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las controversias se resolverán ante los jueces de Colombia, sin perjuicio de su derecho como consumidor a acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio. Si una disposición de estos términos llega a ser ineficaz, las demás siguen vigentes.